Coordinador de Planeamiento, Forecasting y BI

IBR PERU S.A. -

Somos una empresa de Servicios Financieros, cuyos principales ejecutivos cuentan con más de 20 años de experiencia en la industria, creando y desarrollando compañías en toda Latinoamerica. Somos especialistas en servicios de Cobranza, en todas sus etapas, Ventas/Telemarketing, Entrega de Información, Entrega de Productos, BPO Automotriz e Hipotecario Somos líderes indiscutidos en la Industria Financiera Automotriz y La Industria de La Telecomunicaciones.

  • Cercado De Lima, Lima - Peru
  • Tecnología, Sistemas y Telecomunicaciones
  • No especificado
  • No especificado | Presencial y Remoto
  • Semi senior
  • No especificado (Indistinto)

a través de Hiring Room

Descripción del puesto

Misión del puesto

Diseñar e implementar herramientas de control de gestión, generar indicadores corporativos (BSC) y construir pronósticos, con el fin de optimizar la asignación de recursos, garantizar la rentabilidad de las operaciones y mantener el nivel de servicio y calidad exigido por nuestros clientes.

¿Qué retos te esperan?

  • Diseñar e implementar herramientas y metodologías de control de gestión eficientes, ajustadas a las necesidades de la organización.

  • Generar indicadores de gestión (BSC) relevantes para la toma de decisiones.

  • Desarrollar un tablero de control en tiempo real que cruce métricas de operación con información de forecast.

  • Construir pronósticos de corto y largo plazo, con seguimiento y control.

  • Generar proyecciones mensuales de ingresos y egresos de todas las cuentas, coordinando con las distintas gerencias.

  • Gestionar en tiempo real la asignación de recursos ante variaciones de demanda.

  • Analizar tendencias de demanda por servicio y proyectar resultados al cierre de mes.

  • Participar en la definición de indicadores de utilización de recursos orientados a rentabilidad.

  • Aplicar modelos de dimensionamiento y costeo de servicios que maximicen la eficiencia operativa, cumpliendo los niveles de servicio y calidad exigidos.


Requisitos

¿Qué buscamos de ti?

  • Bachiller, egresado(a) o titulado(a) de Ingeniería Estadística, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial o carreras afines.

  • Manejo de SQL y Power BI (nivel intermedio-avanzado).

  • Experiencia mínima de 3 años en cargos similares en Contact Center. Se valora experiencia en gestión de cobranza.

  • Deseable: conocimientos de Big Data y de herramientas de Workforce Management (NICE IEX, Aspect, Verint u otras).


Beneficios

Condiciones:

  • Modalidad: Híbrida

  • Sede: Centro de Lima

  • Horario: Lunes a Sábados

¿Qué te ofrecemos?

  • Planilla completa desde el 1er día: Asignación Familiar, CTS, Gratificación, Seguro de Vida Ley, Utilidades.

  • Bono variable por cumplimiento de indicadores.

  • Oportunidad de capacitación y desarrollo dentro de una empresa sólida en expansión.

  • Horario administrativo / modalidad híbrida.

  • Beneficios corporativos.


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