Descripción del puesto

📋 Tus principales funciones:

• Atender consultas y reclamos de usuarios finales a través de correo electrónico.
• Gestionar llamadas derivadas por ejecutivos para brindar soporte integral a las solicitudes.
• Registrar, actualizar y dar seguimiento a todas las gestiones en los sistemas correspondientes.
• Informar al cliente sobre el estado y avance de sus solicitudes o casos presentados.
• Mantener actualizada la base de datos de los usuarios atendidos.
• Elaborar y enviar reportes periódicos de atención según requerimiento.

Requisitos

🎯 ¿A quién buscamos?

• Experiencia: Mínima de 1 año en atención al cliente, gestión de reclamos o funciones de Back Office (deseable en banca, financieras o sector vehicular).
• Conocimientos: Manejo de Fondos Colectivos (deseable).
• Herramientas: Dominio de CRM y/o SAP (deseable).
• Habilidades clave: Comunicación efectiva, orientación al cliente, capacidad analítica, resolución de problemas y seguimiento

Beneficios

⏰ Horario y Ubicación:

• Jornada: Lunes a sábado dentro del rango de 9:00 a.m. a 9:00 p.m. (Horarios rotativos – 48 horas semanales).
• Modalidad: Presencial.
• Ubicación: 📍 San Isidro – Centro Financiero.

🎁 ¿Qué te ofrecemos?

• Ingresos: Sueldo básico de S/ 1,250 + Bono fijo de S/ 250.
• Ingreso a planilla completa desde el primer día con todos los beneficios de ley (Gratificaciones, CTS, vacaciones, EsSalud).
• Seguro Vida Ley desde el inicio.
• Oportunidad de crecimiento: Línea de carrera a partir del 6.º mes.
• Convenios y beneficios corporativos exclusivos.
• Excelente clima laboral dentro de un entorno financiero sólido.