Descripción del puesto

En V&V Soluciones, empresa líder en el sector de cobranzas con más de 30 años de experiencia en el rubro financiero, estamos en la búsqueda de un talento comprometido y proactivo para ocupar la posición de Recepcionista y Atención al Cliente.

Misión del puesto:

• Brindar una atención cortés y profesional a todos los usuarios, incluidos clientes, clientes-deudores, proveedores y otros.
• Apoyar en los requerimientos del área y la unidad con un enfoque en la calidad del servicio.

Funciones:

• Recibir y atender a los usuarios que visiten la empresa.
• Canalizar consultas de clientes, clientes-deudores, proveedores y otros hacia el responsable correspondiente.
• Procesar solicitudes de clientes-deudores, como la emisión de cartas de no adeudo y documentos similares.
• Registrar y cerrar consultas y solicitudes de manera eficiente.
• Informar sobre consultas no atendidas que requieren la atención de los Supervisores de Cobranza.
• Enviar reportes de atención diarios y/o semanales.
• Colaborar en la digitación y descarga de información.
• Seguir las políticas, valores y reglamentos internos de la empresa.
• Cumplir con las responsabilidades del puesto según los procesos establecidos.
• Mantener actualizada la documentación normativa de los procesos a su cargo.
• Proponer e implementar acciones de mejora en los procesos.
• Realizar otras funciones asignadas por el superior inmediato.

Requisitos

• Estudios secundarios completos.
• Mínimo 3 meses de experiencia en puestos similares.
• Dominio básico de Office y Excel.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en San Isidro.
• Disponibilidad inmediata.
• Comunicación efectiva: Capacidad para interactuar de manera clara y empática con diferentes tipos de usuarios.
• Orientación al cliente: Enfoque en satisfacer las necesidades de los usuarios y resolver sus inquietudes de manera oportuna.
• Organización y planificación: Habilidad para gestionar múltiples tareas y cumplir con los plazos establecidos.
• Adaptabilidad: Flexibilidad para manejar situaciones cambiantes y ajustar prioridades según sea necesario.

Beneficios

• Sueldo básico de S/ 1200.
• Planilla completa, incluyendo Asignación Familiar, Gratificaciones, CTS, Vacaciones, Utilidades y Seguro Vida Ley.
• Bono de puntualidad de S/ 100.
• Bono de referidos de S/ 50 - S/ 100.
• Horario de trabajo de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm y sábados de 8:00 am a 11:00 am.
• Sábado libre por tu cumpleaños.
• Pagos quincenales y puntuales.
• Convenios de salud con EPS / ONCOSALUD.
• Convenios educativos y recreativos.
• Actividades motivacionales y de salud.

¡Si cumples con los requisitos y deseas ser parte de un equipo dinámico y en crecimiento, postula ahora! En V&V Soluciones, valoramos tu talento y estamos comprometidos con tu desarrollo profesional. ¡Te esperamos para construir juntos un futuro lleno de éxitos!