Descripción del puesto
Motivo del puesto
La posición tiene como propósito liderar la estrategia de transformación digital, modernización de procesos y optimización de canales de atención de Caja Cusco, asegurando eficiencia operativa, adecuada experiencia del cliente y una evolución institucional alineada a las tendencias tecnológicas y requerimientos regulatorios.
Funciones principales
- Elaborar, proponer y asegurar la ejecución del plan estratégico de transformación digital, innovación, procesos y canales de atención, en coordinación con las áreas involucradas.
- Dirigir, monitorear y optimizar la gestión por procesos, incluyendo la revisión, estandarización, actualización normativa y mejora de procedimientos administrativos y operativos.
- Diseñar e implementar la estrategia integral de los canales de atención, proponiendo funcionalidades, supervisando el soporte operativo y garantizando calidad, eficiencia, seguridad y rentabilidad.
- Gestionar la ejecución de proyectos de transformación digital, priorizar iniciativas, controlar contratos con proveedores y asegurar la automatización y modernización tecnológica interna y externa.
- Impulsar la cultura de innovación, colaboración, formación digital y adopción de soluciones tecnológicas dentro de la organización.
- Coordinar con Gerencias y áreas internas para el desarrollo de estudios técnicos orientados a mejorar procesos, métodos de trabajo y eficiencia institucional.
Requisitos
- Bachiller o título universitario inscrito en SUNEDU, de preferencia en Administración, Economía, Ingeniería Industrial, Sistemas, Computación, Informática u afines. Además, contar con estudios de maestría en Administración, Economía, Finanzas, TI, Transformación Digital, Innovación o especialidades relacionadas.
- Experiencia mínima de tres años en el mismo cargo o afines, y/o cuatro años en posiciones de jefatura o superiores, preferentemente en entidades financieras con más de 1,000 colaboradores.
- Conocimiento especializado acreditado en materias como Transformación Digital, Innovación, Gestión de Procesos, Arquitectura Digital, Soluciones Digitales, Ciberseguridad y/o Gestión Crediticia (al menos dos cursos de especialización afines).