Descripción del puesto
- Desarrollar e implementar estrategias integrales de retención de socios en colaboración con el Gerente de Desarrollo Comercial para mejorar la lealtad, minimizar la rotación y maximizar su tiempo de actividad.
- Actuar como principal punto de contacto para los socios, fomentando relaciones sólidas a través de una comunicación regular, un apoyo personalizado y un compromiso proactivo.
- Solicitar comentarios a los socios sobre sus experiencias, preferencias y preocupaciones, y aprovecha esta información para adaptar todas las iniciativas pertinentes y abordar cualquier problema con rapidez.
- Realizar análisis periódicos de las necesidades, los patrones de comportamiento y las tendencias de uso de los socios para identificar oportunidades de venta adicional, venta cruzada o personalización de productos/servicios.
- Se mantiene al día de las promociones ofrecidas por la empresa, sus términos y condiciones para comunicarlos de forma eficaz a los socios.
- Supervisar los niveles de satisfacción de los socios y los indicadores de opinión, realizando un seguimiento de las métricas clave y los KPI, e identifica las áreas de mejora.
- Abordar las preocupaciones de los socios y resuelve los problemas de manera oportuna y eficiente, elevando los asuntos complejos o delicados a los canales adecuados según sea necesario para garantizar una resolución rápida.
- Colaborar con los equipos internos para garantizar la alineación con las necesidades de los socios y ofrecer una experiencia fluida a los socios.
- Se familiariza con la plataforma de relaciones con los socios para navegar de manera eficaz tras recibir la capacitación correspondiente.
- Viajar a conferencias y reuniones de afiliados cuando sea necesario.
- Cultivar y mantener relaciones excelentes con otros departamentos.
Requisitos
- Egresado de carreras universitarias de Marketing, Publicidad, Administración, Negocios Internacionales o Comunicaciones.
- Conocimientos en el manejo de redes sociales, marketing digital, Meta ads, Google ads y creación de canales de venta online.
- Experiencia mínima de 1 año como analista de marketing, especialista en marketing digital, community manager, gerente de producto y/o funcionario de negocios en banca empresa (B2B) en entidades financieras.
- Idioma Inglés a nivel avanzado (INDISPENSABLE).
- Extranjeros con Carné de Extranjería.
- Disponibilidad para viajar al interior del país y el extranjero.
Beneficios
- Remuneración: S/. 3,000.00 soles + comisiones.
- Ingreso a planilla general, con todos beneficios de acuerdo con Ley.
Lugar de Trabajo y Horarios:
- Distrito de San Isidro.
- Lunes y Viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (Home Office).
- Martes, Miércoles y Jueves de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (Oficina).
Las personas interesadas que cumplan con el perfil solicitado, enviar su cv. actualizado a la página web: https://www.talentohumanoperu.pe/postula-con-nosotros o al WhatsApp mediante este link ➡️ https://wa.link/1v0ioy, 907 994 423, indícanos el puesto al que postula.
ASUNTO: EJECUTIVO DE CUENTAS CORPORATIVAS