Descripción del puesto
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:
Desarrollar e implementar estrategias de fidelización, en colaboración con el responsable de Desarrollo de Negocios, en búsqueda de maximizar el negocio proveniente de nuestros socios.
Actuar como principal punto de contacto para los socios, fomentando relaciones sólidas mediante comunicación efectiva, apoyo personalizado e interacción proactiva.
Asesorar a nuestros socios y ayudar con sus inquietudes, aprovechando esta información para adaptar las iniciativas relevantes y abordar los diversos desafíos con prontitud.
Realiza análisis periódicos de las necesidades del mercado, los patrones de comportamiento y las tendencias de uso de los socios para identificar oportunidades de venta adicional, venta cruzada o personalización de productos/servicios.
Mantenerse al día sobre las promociones de marketing y sus términos y condiciones ofrecidas por la empresa, comunicándolas eficazmente a los socios.
Supervisar los niveles de satisfacción entre los socios, rastreando las métricas clave e identifica áreas de mejora.
Atender las inquietudes de los socios y resolver los problemas de manera oportuna y eficiente, escalando los asuntos complejos o sensibles a los canales adecuados según sea necesario para garantizar una resolución rápida.
Colaborar con los equipos internos para garantizar la alineación con las necesidades de los socios y brindarles una buena experiencia.
Familiarizarse con la plataforma de Socios para realizar eficazmente sus labores.
Mantenerse informado sobre las tendencias del sector, el panorama competitivo y las mejores prácticas en retención de socios, buscando continuamente oportunidades para mejorar los esfuerzos de retención de la empresa.
Actuar en el mejor interés de la empresa en todo momento y colabora con el resto del equipo para promover eficazmente los servicios de la empresa.
Cultivar y Mantener excelentes relaciones laborales con otros departamentos
La experiencia en el sector de servicios financieros se considera una ventaja.
Requisitos
REQUISITOS:
Egresado de carreras universitarias de Administración, Administración de negocios Internacionales, Negocios Internacionales o carreras afines.
Experiencia mínima de dos (2) años en desarrollo de negocios
Se valorará la experiencia en el sector financiero.
Idioma Inglés a nivel avanzado (INDISPENSABLE).
Extranjeros con Carné de Extranjería.
Disponibilidad para viajar al interior del país y el extranjero.
COMPETENCIAS:
Habilidades excelentes para escribir y leer en inglés.
Excelente organización y habilidades analíticas.
Seguro, persuasivo y ambicioso.
Automotivado.
Habilidades interpersonales desarrolladas y comunicación efectiva.
Capacidad de trabajar en un ambiente de trabajo dinámico y mantener un alto nivel de organización.
Capacidad de trabajar bajo presión.
dinámico, innovador y orientado a objetivos/metas.
Habilidades de computación.
Beneficios
BENEFICIOS:
Remuneración: S/. 3,000.00 soles + comisiones.
Ingreso a planilla general, con todos beneficios de acuerdo con Ley.
LUGAR DE TRABAJO Y HORARIOS:
Distrito de San Isidro.
Lunes y Viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (Home Office).
Martes, Miércoles y Jueves de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (Oficina).