Descripción del puesto

Somos Playwith Latin America, una empresa coreana dedicada al desarrollo y operación de videojuegos online. Nos encontramos en búsqueda de un Customer Service comprometido y entusiasta que nos ayude a mantener y hacer crecer nuestras comunidades:

🕹Funciones:

• Elaborar reportes internos de gestión, operativos, entre otros.
• Realizar investigaciones dentro y fuera del juego.
• Realizar eventos dentro del juego, según las directivas de la empresa y los cronogramas internos.
• Absolver los tickets de reclamo, consultas y dudas de los usuarios en el juego asignado y asegurar la satisfacción de los usuarios.
• Asegurarse de que los usuarios cumplan las políticas de servicios en el juego asignado.
• Coordinar con los demás miembros del equipo operaciones.
• Monitorear el estado de los servidores y del juego asignado de manera diaria.
• Registrar el Feedback y sugerencias de los usuarios diariamente.
• Apoyar en el manejo de las redes y foros del juego con los otros miembros del equipo.
• Monitorear y reportar los inconvenientes que se puedan presentar en el juego para poder solucionarlos a tiempo.

Requisitos

• Carrera Profesional: Indistinto.
• Experiencia no menor a 1 año en atención al cliente/usuarios a través de plataformas virtuales o de forma directa.
• Experiencia en videojuegos masivos online (MMORPG) a nivel profesional o recreativo.
• Experiencia en atención a usuarios a través de tickets o plataformas. [Deseable]
• Conocimiento de idioma Inglés [Obligatorio]
• Conocimiento de idioma Portugués [Deseable]
• Conocimiento de Paquete Office por lo menos nivel usuario. [Obligatorio]
• Experiencia previa elaborando reportes internos. [Deseable]
• Capacidad de coordinar con otros miembros del equipo.
• Comprometido con su trabajo y orientado a objetivos.
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.

Beneficios

• Salario de S/ 1,500.00 brutos mensuales por Recibo por Honorarios (6 meses).
• Movilidad de S/ 100.00 mensuales.
• 2 taxis al mes cubiertos por la empresa.
• Línea de carrera dentro de la empresa.