Descripción del puesto

Objetivo del puesto:

Gestionar integralmente el canal e-commerce Garmin, asegurando una experiencia de compra eficiente, segura y orientada al cliente, contribuyendo al crecimiento sostenido de las ventas digitales, posicionamiento de la marca y cumplimiento de los objetivos comerciales de la organización.

Funciones:

• Administrar la operación diaria del e-commerce Garmin, garantizando la correcta exhibición de productos, precios, stock y promociones.
• Gestionar la atención comercial digital (web, WhatsApp Business, redes sociales y marketplaces), brindando asesoría técnica y comercial oportuna.
• Ejecutar estrategias comerciales digitales en coordinación con Marketing para incrementar tráfico, conversión y ventas.
• Coordinar con Logística y Almacén la correcta preparación, despacho y seguimiento de pedidos.
• Elaborar reportes de gestión comercial y desempeño del canal e-commerce.
• Gestión del canal digital:
  • Registrar, actualizar y optimizar el catálogo de productos Garmin en la plataforma e-commerce.
  • Administrar precios, promociones, cupones y campañas digitales autorizadas.
  • Supervisar la correcta navegación, funcionamiento y contenidos del sitio web.
  • Proponer mejoras de automatización e integración con ERP, CRM y pasarelas de pago.
  • Atender consultas, cotizaciones y pedidos a través de canales digitales.
  • Gestionar ventas B2C y B2B a través del e-commerce.
  • Elaborar cotizaciones y realizar seguimiento hasta la entrega del producto.
  • Gestionar devoluciones, cambios y notas de crédito en coordinación con las áreas correspondientes.
  • Coordinar con Logística y Almacén la reposición de stock y despacho de pedidos.
  • Coordinar con Soporte Técnico la evaluación de equipos sujetos a devolución o garantía.
  • Programar entregas o recojos en almacén con los clientes.
  • Elaborar reportes semanales, mensuales y anuales de ventas digitales.
  • Analizar indicadores de tráfico, conversión y ticket promedio.
  • Proponer acciones de mejora comercial basadas en datos.
  • Cumplir con las políticas internas, reglamento interno de trabajo, normas de protección de datos personales y lineamientos de SUNAFIL.
• Ejecutar otras funciones afines asignadas por su Jefe Inmediato.

Requisitos

• Egresado(a) / Bachiller de las carreras universitarias de Administración, Marketing, Ingeniería Industrial, Negocios Digitales o Carreras afines.
• Contar con 02 años de experiencia en ventas digitales, e-commerce o gestión comercial online. Deseable experiencia en retail tecnológico, GPS, electrónica o productos Garmin.
• Manejo y gestión de plataformas e-commerce.
• Manejo de atención al cliente digital (WhatsApp Business, web, redes sociales).
• Gestión de indicadores de ventas digitales.
• Nivel de Excel a nivel intermedio
• Nivel de Inglés intermedio.

Beneficios

• Planilla completa con todos los beneficios de ley.
• Vacaciones según ley.