Descripción del puesto

Funciones

• Recepcionar consultas de clientes vía presencial y/o digital.
• Registrar consultas e información de clientes en la base de datos.
• Apoyar en la organización y archivo físico y digital de reclamos.
• Elaborar la comunicación de respuesta al cliente con speech establecido.
• Realizar el análisis, seguimiento, control y cierre de los reclamos.
• Derivar reclamos al área responsable.
• Dar seguimiento a las acciones para resolver el reclamo.

Requisitos

• Técnico o bachiller en Administración, Turismo y Hotelería o carreras afines
• 2 a 4 años de experiencia en Atención de Clientes y Resolución de Reclamos
• Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio
• Disponibilidad para laborar en Santiago de Surco

Beneficios

• EPS cubierta al 100%
• Cobertura de alimentación
• Convenios educativos
• Descuentos corporativos