Agente de Soporte Lima

ALILOGISTIC -

Empresa dedicada al servicio de mensajería y reparto mediante motorizados, especializada en la entrega rápida y segura de documentos, paquetes y productos. Brindamos cobertura en Lima y envíos a distintas provincias, ofreciendo soluciones logísticas eficientes para empresas y clientes que requieren puntualidad, responsabilidad y seguimiento en cada entrega.

  • Lima, Lima - Peru
  • Abastecimiento y Logística
  • No especificado
  • No especificado | Presencial
  • Otro
  • No especificado (Indistinto)

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Descripción del puesto

Agente de Soporte Operativo

📍 Modalidad: Presencial
🕒 Horario: Lunes a sábado | 9:00 a.m. – 6:00 p.m.
💰 Remuneración: S/ 1,500 + bono de S/ 200

¿Cuál será tu misión?

Garantizar la continuidad de la operación de última milla mediante el seguimiento de rutas de motorizados, gestión de incidencias en tiempo real y control del cierre operativo diario, asegurando que la liquidación física y en sistema quede correctamente cuadrada.

¿Qué harás en el día a día?

  • Monitorear el avance de rutas de motorizados.

  • Gestionar incidencias operativas (rechazos, cliente no contesta, entre otros). Asi como, validaciones en herramientas de control (Excel).

  • Validar capturas del aplicativo del motorizado vs. pedidos registrados del día.

  • Controlar pedidos en estado En Tránsito, En Agencia y Devolución.

  • Dar seguimiento a pedidos reciclados, nocturnos o reprogramados.

  • Coordinar anulaciones de pedidos solicitadas por tiendas y gestionar pedidos no entregados o con información incompleta.

  • Realizar el cuadre diario de pendientes y reembolsos de motorizados.

  • Asegurar que la liquidación diaria quede correctamente cuadrada antes del relevo.

  • Monitorear envíos especiales como Express y Volumax.

  • Notificar pedidos que no hayan sido despachados a ruta.


Requisitos

¿Qué buscamos?

  • Estudios técnicos en Logística, Administración o carreras afines

  • Experiencia en operaciones logísticas, courier o última milla.

  • Experiencia en monitoreo de rutas o gestión operativa.

  • Manejo de Excel nivel intermedio.

  • Manejo de CRM o plataformas de gestión de pedidos (ej. Salesforce u otros).

  • Uso de WhatsApp como canal de coordinación operativa.

  • Uso indispensable de smartphone Android (el sistema de la empresa funciona en este sistema operativo).

  • Disponibilidad para trabajar en entornos dinámicos y de alta demanda.


Beneficios

Si tienes experiencia en operaciones logísticas o courier y te interesa formar parte de una operación dinámica de última milla, te invitamos a postular.


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